Retourbeleid

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag terug.

Let op: de kosten voor het retour sturen van uw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening. Deze bedragen circa €20,00 per pakket. Voor de exacte tarieven kunt u de website van uw vervoerder raadplegen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, kunt u contact opnemen via support@valouras.com. Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen.

Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, dient het geretourneerde product te voldoen aan de volgende voorwaarden:

✔ Het product is ongedragen en onbeschadigd
✔ Alle originele labels en kaartjes zijn nog bevestigd
✔ Het artikel bevindt zich – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking
✔ Het artikel bevat geen sporen van gebruik, zoals make-upvlekken, parfumgeur of beschadigingen
✔ De retourzending is binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld en verzonden

Indien het geretourneerde artikel niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om (een deel van) de terugbetaling te weigeren.